Résumé
Cette pochette d'activités professionnelles privilégie une entrée par compétences plutôt que par savoirs, pour mettre en oeuvre les compétences C3 ET C4 du référentiel d'activités professionnelles propre au métier d'Employé de vente spécialisé.
STRUCTURE DES CHAPITRES :
- Partie Je découvre : l'élève remplit des missions qui abordent les notions essentielles et les compétences élémentaires pour exercer son futur métier.
- Partie Je m'entraîne : courts exercices d'applications de type Vrai/Faux.
- Partie J'approfondis : dans le prolongement des thèmes traités, une activité ou un entraînement oral est proposé.
Complément idéal de cet ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO166/201
Sommaire
1- Communiquer en face à face.
2- Accueillir le client.
3- Découvrir les besoins du client.
4- Proposer le(s) produit(s) adapté(s) et argumenter.
5- Conclure la vente.
6- Encaisser et prendre congé du client.
7- Exploiter les supports d'information clientèle.
8- Mettre en place des services.
9- Actualiser le fichier client.
10- Recevoir les réclamations courantes.
11- Participer aux actions d'animation et de promotion.
Événements
Détails produits
Rayons : Scolaire > Lycée professionnel > Disciplines professionnelles
-
Auteur(s)
Séverine Gallego
-
Éditeur
Gep
-
Distributeur
-
Date de parution
14/05/2012
-
EAN
9782844258403
-
Disponibilité
Disponible
-
Nombre de pages
192 Pages
-
Longueur
29.7 cm
-
Largeur
21 cm
-
Poids
508 g
-
Support principal
Grand format
Infos supplémentaires : Broché
